Agência Tellus desenvolve consultório volante de oftalmologia

A Agência Tellus concluiu mais um projeto de uma série de ações desenvolvidas na área da educação e da saúde no município de Santos. Por meio de uma parceria com a Prefeitura e com a VLI (Valor da Logística Integrada), desenvolvemos um Consultório Volante de Oftalmologia (Oftalmóvel) para suprir a grande demanda por atendimentos oftalmológicos na cidade.

Em julho de 2017 haviam 10.524 pacientes na fila para atendimento nesta especialidade médica em Santos. Sendo que a fila aumenta cerca de 320 pacientes por mês, e o tempo mínimo de espera para o primeiro atendimento é de 18 meses.

Tendo em vista esse cenário, a Agência Tellus atuou na cidade com o intuito de reduzir a demanda reprimida para a primeira consulta em oftalmologia; proporcionar cuidado integral à saúde e garantir a satisfação do usuário desse atendimento.

Na fase de Diagnóstico e Exploração foram realizadas visitas de campo, análises e entrevistas de benchmark a fim de identificar referências, potencialidades e desafios para a melhoria do serviço dentro do município, cujo objetivo principal era atingir a maior abrangência territorial possível nos atendimentos. Além disso, seria interessante possuir um espaço de fácil manutenção e que comportasse confortavelmente a equipe que atuaria no início do projeto.

Na fase de Cocriação e Prototipação foram organizados grupos de trabalho, envolvendo o Departamento de Atenção Especializada de Santos e oftalmologistas da própria rede, para definir o formato ideal que solucionasse a demanda por atendimento oftalmológico.  

Como uma solução levantada na fase de Cocriação e Prototipagem, considerou-se a concepção de um Consultório Volante de atendimento, chamado de Oftalmóvel. Em seguida, foram compreendidas as possibilidades de implementação da solução, sendo avaliados os veículos disponíveis de acordo com diversos critérios. O veículo que se mostrou ideal para comportar o consultório volante foi a Van.

Na fase de implementação, o veículo foi adquirido e reformado. Também foram adquiridos e patrimonializados os equipamentos do consultório, e realizadas a montagem e a vistoria do espaço por profissionais da saúde e por órgãos responsáveis da prefeitura (ANVISA).

Assim, o Oftalmóvel é um serviço itinerante de oftalmologia especializado no atendimento de refração (uso de óculos), maior motivo pelo qual as pessoas recorrem ao oftalmologista no município de Santos – entre 70% e 80% da fila atual para atendimento ofalmológico da cidade.

Esse serviço impacta diretamente em uma das demandas dessa especialidade mais recorrentes de Santos, cuja resolução tende a ser mais rápida já que costuma requerer apenas uma consulta com o oftalmologista. Dificilmente necessitando de retorno ao profissional ou de exames de imagem complementares.

O Oftalmóvel iniciou suas atividades em agosto, na Escola Municipal Pedro Crescenti, atendendo cerca de 70 alunos do 1º ao 5º ano.