Diante do desafio sistêmico de atuar na contenção do Covid-19 e na mitigação dos seus impactos negativos, desenvolvemos o Programa Covid Zero. Iniciativa que convidou Governos, empresas, instituições e sociedade civil para se unir, desenvolver e implementar juntos soluções para atuar na redução do coronavírus e nos seus efeitos na sociedade. Neste pilar, foram nossos parceiros: a Roche e a Secretaria de Desenvolvimento Social do Estado de São Paulo.
O desafio consistia em “Como podemos apoiar a Secretaria de Desenvolvimento Social do estado de São Paulo (SEDS) para oferecer proteção social para o maior número de pessoas em situação de vulnerabilidade durante a pandemia?”
A iniciativa buscou oferecer proteção social para o maior número de pessoas do Estado de São Paulo que se encontravam em situação de vulnerabilidade durante a pandemia. O projeto teve dois eixos de atuação: 1) Apoio à gestão de projetos e; 2) Apoio ao desenho do Plano Pós COVID.
O eixo de Apoio à Gestão de Projetos apoiou a gestão dos programas prioritários da Secretaria, a fim de ampliar ações já existentes para atingir o maior número de pessoas possível. Entre os programas beneficiados pelo projeto, estão o Bom Prato, o Viva Leite, o Alimento Solidário e o Prospera Jovem.
Este trabalho foi importante para auxiliar na expansão dos programas em andamento em um momento em que houve um aumento substancial de demanda. O diagnóstico feito apontou que, devido à pandemia, a população em situação de pobreza e extrema pobreza poderia aumentar 55% até o fim de 2020. O COVID Zero buscou desenvolver soluções para mitigar os impactos da doença, estruturando a gestão dos programas da Secretaria, desde o recebimento das demandas até a finalização dos atendimentos.
Como alguns exemplos dos resultados atingidos, dentre outros, na frente de segurança alimentar destaca-se o Bom Prato, que foi ampliado e passou a servir almoço, jantar e café da manhã. Ao todo foram servidas mais de 8,5 milhões de refeições em 59 unidades, um aumento de 57,2% na média diária, além de mais de 120 mil refeições gratuitas para pessoas em situação de rua. Já em relação à frente de Proteção Social, o projeto auxiliou também no monitoramento das ILPIs (Instituição de Longa Permanência para Idosos) em relação à COVID e na realização de testagem em idosos, com 528 monitoradas em todo o estado de São Paulo.
Além dos resultados imediatos, e a atuação junto aos programas existentes, o COVID Zero ainda deixou um legado para que a Secretaria mantenha sua atuação de forma assertiva, envidando esforços no desenvolvimento de novos projetos que virão ao encontro dos anseios das populações mais impactadas pela pandemia. O projeto levou à SEDS e a seus funcionários uma nova metodologia de trabalho, com ferramentas de gestão e acompanhamento dos programas para otimizar custos e tempo, e também um estudo detalhado de público-alvo e suas necessidades.
No eixo de apoio ao desenho do plano pós COVID, o objetivo foi desenhar um planejamento de atuação considerando o futuro após a pandemia, com os impactos que ela deixará nas populações mais vulneráveis. Para isso, foi compartilhado com a Secretaria de Desenvolvimento Social (SEDS) metodologias e ferramentas de trabalho oriundas do Design Thinking, trazendo ao setor público a possibilidade de estabelecer novos entendimentos e práticas de gestão e execução.
Ao longo do trabalho, foram realizadas várias etapas de diagnóstico, com levantamento de mais de 60 pesquisas, notícias e estudos, cruzamento de mais de 100 tabelas de dados para análise dos públicos impactados, identificação dos problemas mais graves e definição das ações prioritárias.
Essas ações foram divididas em três frentes: Promover a mobilidade social à famílias em pobreza e extrema pobreza; Garantir proteção social à pessoas em situação de rua; e Prover segurança alimentar e nutricional à pessoas em vulnerabilidade social. Para cada uma delas foram desenvolvidos mapas com as regiões mais afetadas, criação de personas para facilitar a identificação do perfil de cada público e benchmarks de programas e ações sociais bem sucedidos no Brasil e no mundo para servirem de apoio e referência.
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